L’année 2020 passera à l’histoire en raison de la pandémie de coronavirus, mais il est également certain que cette période restera dans les mémoires comme une étape importante dans le changement de la façon dont les gens sont employés.
La pandémie de coronavirus n’est pas un phénomène nouveau.
Le travail à domicile, ou travail à domicile, est une forme d’emploi courante dans les pays développés depuis de nombreuses années, et au cours du second semestre de cette année, il est devenu très populaire en République tchèque également. „La possibilité de travailler à domicile est bien permise non seulement par la législation nationale, mais aussi par les innovations technologiques modernes, qui peuvent assurer la haute efficacité nécessaire de diverses activités professionnelles, même pour les travailleurs à domicile,“ souligne Richard Baar, PDG et fondateur de Daktela.
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Selon une enquête réalisée en octobre par l’Institut économique national de la République tchèque, près d’un tiers des travailleurs tchèques sont passés au travail à domicile ce printemps lors de la première vague de l’épidémie de coronavirus, et on peut s’attendre à la même chose maintenant à l’automne lors de la deuxième vague. L’avantage pour les employeurs de cette méthode d’emploi est qu’ils peuvent utiliser des bureaux plus petits qu’auparavant et économiser sur le loyer.
Les devoirs à domicile, en revanche, sont populaires auprès des employés car ils leur permettent de concilier plus naturellement vie professionnelle et vie familiale.
Le bureau dit à domicile comporte certains risques, notamment pour les employeurs, qui sont contraints de surveiller la sécurité des données de l’entreprise et, surtout, de lutter contre le respect des horaires de travail. „Le problème du maintien de l’efficacité du travail même en cas de travail à domicile peut désormais être résolu de manière très élégante grâce à des systèmes de communication sophistiqués. Par exemple, le système de Daktela permet aux managers de gérer efficacement même les employés qui travaillent à domicile. Ils peuvent facilement et rapidement savoir qui travaille sur quoi, ce qui a été fait et ce qui reste à faire. Tout peut être vérifié, mesuré et résolu en un seul endroit. Les tâches peuvent être assignées à des individus ou à des équipes spécifiques, et le travail peut être transmis de manière flexible entre les uns et les autres à n’importe quel stade de la tâche, y compris les commentaires internes,“ dit Richard Baar de Daktela et ajoute: „Notre système permet le travail à distance en général pour les centres clients, les e-boutiques, les détaillants ou les vendeurs.“
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Dans les systèmes de communication automatisés, les communications antérieures peuvent être jointes à chaque demande pour plus de clarté, qu’elles aient pris la forme d’e-mails, de SMS, de médias sociaux ou de commentaires internes.
Les systèmes de communication automatisés permettent de joindre les communications antérieures à chaque demande pour plus de clarté.
Toutes les pièces jointes et les enregistrements des appels sont disponibles. Si vous utilisez la technologie de conversion de la parole en texte, vous pouvez également disposer d’une transcription de ces enregistrements avec possibilité de recherche rapide. Cela permet à quiconque de s’orienter très rapidement dans une situation en cours de traitement ou déjà traitée auparavant. En outre, la popularité du travail à domicile est confirmée par un certain nombre de statistiques et d’enquêtes récentes, selon lesquelles jusqu’à 90 % des employés s’inquiètent du retour de l’ancienne façon de travailler et de la perte de flexibilité, et souhaiteraient élargir les possibilités de travail à domicile à l’avenir.
Source : TZ
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